Doğal gaz piyasasında milyonlarca aboneyi yakından ilgilendiren "Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik" yürürlüğe girdi. 4628 ve 4646 sayılı kanunlar çerçevesinde güncellenen yeni mevzuat, özellikle abonelik süreçlerindeki bürokrasiyi azaltmayı ve ödeme kolaylıklarını artırmayı hedefliyor.
ABONELİK VE BAĞLANTI SÜREÇLERİNDE "HIZ" DEVRİ
Yeni düzenleme ile abone bağlantı bedellerinin tahsilat ve iade esasları net bir takvime bağlandı.
Bağlantı bedeli yalnızca bir kez tahsil edilecek; aynı adres için mükerrer ödeme alınamayacak.
Servis hattı imalatına başlanmamışsa, iade talepleri 5 iş günü içinde sonuçlandırılacak.
Bağlantı bedeli kredi kartına 6 aya kadar taksitlendirilebilecek.
Bağlantı bedeli alındıktan sonra gaz arzı en geç 30 gün içinde sağlanacak (onayla 90 güne uzatılabilir).
GÜVENCE BEDELİNE TAKSİT, SOSYAL GRUPLARA MUAFİYET
Mekanik sayaç kullanan abonelerden alınan güvence bedeli konusunda "sosyal devlet" ilkesi ön plana çıkarıldı.
Sosyal yardım alan haneler, ibadethaneler, cemevleri, Kur’an kursları ve genel bütçeli kamu idarelerinden artık güvence bedeli alınmayacak.
Güvence bedeli ödemelerinde kredi kartına vade farksız en az 6 taksit imkanı zorunlu hale getirildi.
FATURA VE KESİNTİ DÜZENLEMELERİ
Tüketicinin ödeme gücünü korumak adına faturalandırma ve borç bildirim süreçleri yeniden yapılandırıldı.
Dağıtım şirketi kaynaklı geç okumalarda, fatura bedeli en az 4 taksitte ve vade farksız tahakkuk ettirilecek. Ödeme süresi ise fatura iletiminden itibaren 10 günden, son ödeme tarihinden ise 5 iş gününden az olamayacak.
Borç nedeniyle gaz kesme işlemlerinden önce tüketiciye en az iki farklı yöntemle (SMS, e-posta vb.) bildirim yapılacak.
Borcunu ödeyen veya yükümlülüğünü yerine getiren müşterinin gazı 24 saat içinde yeniden açılacak.
